つくって終わらない ブランドの裏側
今、「ブランド」への向き合い方が、少しずつ変わり始めています。
ブランドは、運用するもの。
ブランドは、更新するもの。
ブランドは、組織のすべての人が扱うもの。
そんな、「つくって終わらない時代」における、ブランドづくりの裏側を切り取る試みが、インハウスブランド名鑑です。

今回の記事を通じて、日々意識している様々な取り組みがQiitaのブランドを作り出していることに気づきました。また、改めて「ブランドとは何か」と考えるきっかけにもなったかと思います。

Qiitaのデザイナーは、単に「Qiitaらしさ」を表現するだけでなく、デザインデータの品質やコードの品質など、矜持に近い部分にも責任を感じています。これら全ての要素が、"エンジニアを最高に幸せにする"という目標につながり、それらがQiitaのブランドを形成しているのだと感じています。

一口に「ブランド作り」といっても様々な狙いやフェーズがあります。とは言え、エイチームグループ内だけでもこれだけ多岐にわたっているのを、普段はあまり意識していませんでした。

事業を超えてブランドの知見を交換したり、今取り組んでいることを次に生まれるブランドに活かしたり、そういった取り組みを強めたいと思うきっかけとなりました。記事の作成の中で徐々に言語化されてきた部分も多く、今後の取り組みに活かせそうな手応えを感じました。

改めて、長い期間をかけて自分たちのサービス・商品と向き合ってきたのだと実感しました。デザイナーとしては、表現の部分だけではなく、その前の工程から深く関われたこと、そしてチームで作り上げていくことの大切さを知れたことも良い経験になったと思っています。

ブランドはつくって終わり！ではないので、今回のリニューアルで表現したことをブラさずに伝え続けていきます。ひとりでも多くの飼い主さん、そしてその先のワンちゃんの幸せにつながることをモチベーションにこれからも邁進していきます！

記事を通して、OBREMOなりのブランド作りを整理することができました。 決してスムーズな進行とは言い難いですが、妥協せず納得のいく形でリニューアルを迎えることができたと改めて思います。

まだリニューアル完了に過ぎず、持続的な事業成長を実現できるかどうかはこれからの私たちのブランド作り次第です。 飼い主さん、ワンちゃんたちから愛され続けるブランドとして成長していけるように、これからも事業責任者としての役割を全うしていきます。

インタビューを終えて、改めてハナユメのブランドを多くの人たちと協力しあいながら作り上げてきたのだなと気づきました。 そしてブランドづくりと言っても一言では説明できない難しさがあり、今回こういった機会をいただけたことで自分たちが行ってきたブランドづくりを整理し可視化することができました。今後もお客さまにとって必要とされ、選ばれるブランドにしていけるように邁進していきます。

エイチームの3つのサービスをベースに、各々のブランドの考え方を紹介する機会をいただきありがとうございました。 こうして俯瞰してみることで、それぞれの事業が今大切にしていることや、伝えたいこと、そのアプローチが本当に多岐にわたっていることが整理できました。

ブランドという概念の大きさを改めて認識するとともに、社内にいる身としても、視野を広げられるとても面白い企画に仕上がったと考えております。 今回ご協力いただいた「Cocoda」の皆さまにも感謝をするとともに、ここで得られた知見を活かし、今後もブランドのさらなる成長を目指したいと思います。

創造性をもってサービスをつくり価値を生み出す事業は、ブランドを持ち、認知度が高く、利益を生み出します。

持論ではありますが、私たちエイチームが展開する各ブランドを「資産」として捉え、ブランド資産を築いていくことが、“Ateam Purpose”の実現につながり、そして経営理念で掲げている「今から100年続く」状態に近づくと考えています。

ブランドを育てていくことで、継続顧客が生まれ、市場での優位性、高い独立性が備わります。そうすることで、持続的な事業の成長が可能になり、私たちは今まで以上に市場に向けて価値発揮することができます。社会と共創することで、エイチームが大切にする「経営理念」の実現により近づいていくものと考えます。そういう意味で、私たちにとって、「ブランドづくり」は経営戦略・事業戦略と同レベルで考える必要があるものだと感じます。

特にエイチームはゲームやWebサービス、ECサイトなど多様な事業を展開する総合IT企業です。各サービスでブランドをつくり、複数のブランド資産が積み上がっていくことで、エイチームというブランドが形成されていくとも感じます。

エンターテインメント事業では、ゲームを通して世の中に「わくわく」という楽しさを届け、ライフスタイルサポート事業やEC事業では「便利さ」を提供して暮らしが豊かにする。これらの提供価値がそれぞれのブランドを通して世の中に認知されると、エイチームが提供する価値はより大きなものになるでしょう。

そのように考えると、ブランドに関わるすべての人たちみんなで頑張りましょう、価値を提供していこうということに尽きるように思えます。ユーザーの皆さまと直に接するユーザーサポートや接客のスタッフ、法人顧客と接点をもつ企画営業のスタッフ、サービスを知り使ってもらうきっかけをつくるマーケティングのスタッフ、サービスとして最適な体験を提供するエンジニアやデザイナー。一部の人たちだけでなく、サービスに関わる一人ひとりがブランドをつくっていくという意識が大切だと思います。

今回、エイチームの3つのサービスでのブランドづくりを取り上げさせていただきました。 特に印象的だったのは、各サービスで、それぞれのデザイナーが、「ブランドに投資するかどうか」の意思決定を必ずしていることでした。 盲目的にではなく、ブランドという手段が事業成長に貢献すると判断し、判断したならとことんブランドに投資する姿勢が、本当に魅力的な企業だと感じています。

ユーザーに寄り添うブランドづくりの姿勢を持つ「Qiita」。とことんベストを追求するブランドリニューアルに取り組んだ「OBREMO」。ユーザーと約束した世界観を高い品質のクリエイティブに落とし込む「ハナユメ 」。

「ブランドに投資する」と事業レベルで判断したからこそ、それぞれの色がプロセスに出ています。 国内有数のクオリティで取り組む、エイチームでのブランドづくりをぜひ参考にしてみてください。

私が入社した2017年頃と比べると、社内でブランドについて話される機会は随分と増えました。経営上の資産としてブランドを重要視するのはもちろん、社員それぞれのクリエイティビティが発露した結果でもあると思います。

エイチームに昔からあるビジネスだけでなく、より長く、より大きな社会的意義を発揮するための手段として、ブランドを考える場面が増えたのでしょう。今回、ブランドの作り手として語る中で、自分たちの携わっているブランドへの理解や思いが深まりました。

また、頭のどこかでは考えていながらも、上手くまとまっていなかった意見も多く出ました。やるべきことを整理して、ブラッシュアップして、今後に臨めそうです。一方で、話をするうちに自分たちの未熟さも明らかになってきました。

「本当はやりたいけど、やれていません。」
こういった回答をしてしまったのも一度や二度ではなく、一抹の悔しさもあります。ブランドに誇りや愛情を持ちつつ、客観的に自分たちを捉え直す必要がありそうです。

全体ではなく、それぞれの事業ごとに進める特性の強いエイチームのブランド作り。これからの結果が良くなるか悪くなるかは、今まさに手がけている私たちにかかっていると思います。

顧客の皆さまに愛されるブランドを提供できるように邁進します。